3CX v18

Activer l'enregistrement des appels

Rendez-vous dans la console d'administration 3CX, sous Users.

Pour chaque utilisateur, sélectionnez l'option Record all calls, puis enregistrez en cliquant sur OK.

Configurer l'archivage distant

Sous Reporting → Recordings → Settings.

Si l'archivage distant des enregistrements est activé (voir la documentation 3CX), assurez-vous que le planning « Archive recordings schedule » n'est pas réglé sur « Immediately - Right after call ends ». Sélectionnez « Daily » à la place.

Si le « Temporary Recording Location » a été modifié par rapport à la valeur par défaut (/var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Recordings), copiez la nouvelle valeur : elle vous servira lors de l'activation de l'intégration.

Activer les journaux d'appels (CDR)

Dans la console d'administration 3CX, allez dans Reporting → CDR et sélectionnez Generate CDR, avec l'option Separate files for each call.

Sous Configure CDR Output fields, vérifiez que les 9 premiers champs sont les suivants, dans le même ordre (configuration par défaut).

Créer un utilisateur avec accès SSH

L'intégration 3CX de Leexi nécessite un accès SSH à votre serveur pour récupérer les enregistrements d'appels et les fichiers CDR. L'utilisateur avec lequel Leexi accédera à votre serveur doit avoir un accès en lecture au dossier de données de votre serveur 3CX et à son contenu (typiquement /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/).

Dans Leexi, allez dans Paramètres > Intégrations > 3CX, cliquez sur Ajouter et copiez la clé publique.

Connectez-vous ensuite à votre serveur PBX, créez un utilisateur (nom suggéré : « leexi ») et ajoutez la clé publique aux clés SSH autorisées. Sur Debian, exécutez :

sudo useradd -m leexi -s /bin/bash
sudo passwd leexi
# set password

# Add leexi to the phonesystem group to ensure it has access to the necessary files
sudo usermod -aG phonesystem leexi

su leexi
# enter password
mkdir ~/.ssh/
vim ~/.ssh/authorized_keys
# paste the public key and save (:wq)
chmod 700 ~/.ssh && chmod 600 ~/.ssh/authorized_keys

Ajuster les règles de pare-feu

Ouvrez un port (22 par défaut) et ajoutez les adresses IP suivantes à la liste blanche : 13.39.26.202, 15.188.160.114 et 15.236.114.242.

Activer l'intégration

Dans Leexi, renseignez l'hôte (IP fixe ou DNS), le port et le nom d'utilisateur dans l'intégration 3CX, puis cliquez sur Enregistrer. L'activation échoue si Leexi ne parvient pas à se connecter à votre serveur avec les informations fournies.

Associer les utilisateurs aux extensions

Une fois l'intégration 3CX activée, Leexi récupère toutes les extensions pour lesquelles au moins un appel a été enregistré après l'activation des journaux CDR. Ces extensions doivent être associées à l'utilisateur Leexi correspondant. Une extension n'apparaît dans la liste que si elle a au moins un appel récent.

Allez dans Paramètres > Intégrations > 3CX, cliquez sur Gérer, associez les utilisateurs Leexi à leur extension, puis Enregistrez.

Vos prochains appels 3CX apparaîtront dans Leexi !