VoIP
Telavox Flow
Connecter Telavox Flow à Leexi pour importer automatiquement vos appels enregistrés.
| À qui est-ce adressé ? | Permissions et licences requises |
|---|---|
| • À tous les utilisateurs : chaque utilisateur connecte son propre compte Flow. • Un administrateur Flow doit d'abord accorder la permission d'enregistrement aux utilisateurs concernés. | • Licence requise : selon votre plan, vérifiez la disponibilité dans Paramètres > Intégrations. • Permission Recorded Calls activée dans le portail d'administration Flow pour chaque utilisateur. |
Guide d'utilisation
Durée estimée : 5 minutes.
Accorder la permission d'enregistrement (administrateur)
Cette étape n'est à réaliser qu'une seule fois, par un administrateur de votre compte.
- Connectez-vous à votre portail d'administration Flow.
- Allez dans Users → Permissions et vérifiez que la colonne Recorded Calls est cochée pour tous les utilisateurs concernés.
- Si la permission Recorded calls n'est pas activée pour certains utilisateurs, cliquez sur l'utilisateur et cochez la case Recorded calls.
Activer l'enregistrement des appels (chaque utilisateur)
Chaque utilisateur de votre compte doit suivre les instructions suivantes.
- Connectez-vous à votre compte Flow.
- Allez dans Settings → Call Recording & Co-listening.
- Cliquez sur Call Recording et activez Record Calls (ce réglage peut aussi être défini par profil).
Créer un token dans Flow
- Allez dans My Account → Username and password.
- Cliquez sur Manage Tokens, puis Create new token.
- Sélectionnez Custom integration, donnez la description
Leexi, puis cliquez sur Create token.
- Copiez le token créé.
Activer l'intégration dans Leexi
- Allez dans Mes intégrations.
- Trouvez l'intégration Telavox Flow et collez votre token.
Vos prochains appels Flow enregistrés apparaîtront dans Leexi !
Questions récurrentes
Vérifiez d'abord que les appels sont bien enregistrés dans Flow : ouvrez votre historique d'appels et vérifiez que vous pouvez voir l'enregistrement. Si ce n'est pas le cas, revérifiez vos paramètres d'enregistrement ou contactez le support Telavox Flow.
Points de vigilance
- Seuls les appels effectivement enregistrés dans Flow sont importés dans Leexi.
- Chaque utilisateur doit connecter son propre compte : la permission d'enregistrement accordée par l'administrateur ne suffit pas.