Rôles
Vidéo de la fonctionnalité
| À qui est-ce adressé ? | Permissions et licences requises |
|---|---|
| • Aux administrateurs qui attribuent des droits. • Aux managers qui veulent comprendre les capacités accordées à leur équipe. | • La consultation des rôles est réservée aux administrateurs. • Les rôles disponibles sont : Membre de base (rôle de base), Membre, Gestionnaire de facturation, Chef d'équipe, Gestionnaire de l'entreprise, Administrateur utilisateur, Administrateur système et Super administrateur. • Un utilisateur peut cumuler plusieurs rôles. • Disponible sur toutes les licences : Free, AI Meeting, Business, Enterprise. |
Cas d'utilisation
- Membre de base (rôle de base) : voir les appels (autorisés par les règles d'accès), les analyses et les tableaux de bord, gérer ses propres bibliothèques et alertes.
- Membre : idem membre de base, plus la possibilité de supprimer et modifier ses appels, et de les partager.
- Gestionnaire de facturation : gérer la facturation.
- Chef d'équipe : voir les appels (autorisés), gérer les appels de l'équipe (modifier, supprimer, modifier l'accès), les bibliothèques, scorecards, tags et topics de l'équipe. Recevoir des rapports d'équipe.
- Gestionnaire de l'entreprise : voir les appels (autorisés), gérer les appels autorisés, les alertes, bibliothèques, scorecards, tags, équipes et topics. Recevoir des rapports d'équipe.
- Administrateur utilisateur : créer des équipes, des utilisateurs et mettre à jour les paramètres des utilisateurs.
- Administrateur système : gérer les groupes d'accès, alertes, clés API, assistants personnalisés, paramètres de l'entreprise, types de conversation, champs CRM, vocabulaires personnalisés, templates d'email, intégrations, bibliothèques, scorecards, tags et topics. Sans accès aux appels ni à la facturation ni à la gestion des utilisateurs.
- Super administrateur : accès complet pour gérer tous les paramètres du compte de l'entreprise.
Guide d'utilisation
Identifier le besoin réel
Séparez les besoins de lecture, de gestion d'équipe, de configuration et de facturation.
Choisir le bon rôle
Attribuez le rôle le plus limité qui couvre le besoin, puis complétez avec un rôle supplémentaire si nécessaire.
Membre de base (rôle de base) : accès aux paramètres personnels uniquement. Peut consulter les appels autorisés par les règles d'accès mais ne peut pas les supprimer ni les modifier.
Membre : mêmes droits que le membre de base, avec en plus la possibilité de supprimer, modifier et partager ses propres appels.
Gestionnaire de facturation : accès aux paramètres personnels (Mon compte, Mes notifications, Mes intégrations) et à la facturation.
Chef d'équipe : accès supplémentaire aux paramètres de l'équipe (Mon équipe). Peut gérer les appels autorisés de l'équipe, les bibliothèques, scorecards, tags et topics de l'équipe. Reçoit des rapports d'équipe.
Gestionnaire de l'entreprise : accès aux paramètres de l'entreprise (Équipes et utilisateurs, Templates d'emails, Rôles) et à tous les paramètres de personnalisation (Templates de prompts, Types de conversation, Contexte IA, Vocabulaire personnalisé, Tags, Topics, Templates de scorecards, Autofill CRM, Rapports). Peut visualiser et gérer les appels autorisés, bibliothèques, tableaux de bord, tags, équipes et topics.
Administrateur utilisateur : accès aux paramètres de l'entreprise — Équipes et utilisateurs, Rôles. Peut créer des équipes, des utilisateurs et mettre à jour les paramètres des utilisateurs.
Administrateur système : accès aux paramètres de l'entreprise (Mon entreprise, Votre logo, Sécurité, Règles d'accès, Templates d'email, Rôles, Intégrations) et aux paramètres avancés (Clés API, Webhooks, Partenariat, Conditions d'utilisation). Peut gérer les groupes d'accès, alertes, clés API, logo, paramètres globaux, SSO et intégrations. Ne peut pas voir les appels, gérer la facturation, ni créer/gérer des utilisateurs.
Super administrateur : accès complet — Mon entreprise, Équipes et utilisateurs, Rôles, Intégrations, Assistant personnalisé, Facturation, Sécurité.
Vérifier les permissions critiques
Contrôlez les accès sensibles comme la gestion des utilisateurs, des intégrations, des rôles, des prompts ou des règles d'accès.
Réviser régulièrement
Faites évoluer les rôles quand l'organisation change pour conserver un modèle d'accès propre.
Pour aller plus loin
- L'Administrateur utilisateur couvre surtout la gestion des équipes et des utilisateurs.
- Le Gestionnaire de l'entreprise et le Chef d'équipe couvrent beaucoup d'actions opérationnelles sur les contenus et réglages métier.
- L'Administrateur système ouvre des capacités transverses sur certains réglages techniques et de sécurité.
Questions récurrentes
Points de vigilance
- Un rôle trop large augmente les risques d'erreur ou de fuite de périmètre.
- Cumuler plusieurs rôles reste utile, mais doit rester lisible et documenté.
- Les rôles n'organisent pas seuls la visibilité détaillée sur les appels : les règles d'accès comptent aussi.