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Barre de recherche
Retrouver rapidement des appels, affiner l'affichage et réutiliser des filtres dans plusieurs sections de Leexi.
Définition : La barre de recherche permet de filtrer dynamiquement les appels et les vues de travail à partir de critères combinés comme l'équipe, l'utilisateur, la période, les tags ou les topics.
Vidéo de la fonctionnalité
Aucune vidéo n'est disponible pour le moment.
| À qui est-ce adressé ? | Permissions et licences requises |
|---|---|
| • À tous les utilisateurs qui consultent un volume important d'appels. • Aux managers qui veulent segmenter rapidement l'activité par équipe ou par topic. • Aux utilisateurs qui veulent créer des filtres sauvegardés pour fluidifier leurs recherches futures ou organiser leur bibliothèque dynamique. • Aux utilisateurs qui travaillent sur les analytics et les scorecards et souhaitent ne voir que les données d'un certain utilisateur ou d'un certain type d'appels. | • La recherche s'appuie sur votre périmètre de visibilité habituel. • Les résultats affichés dépendent de vos droits d'accès aux appels et aux objets associés. • Certaines vues enrichies peuvent dépendre de modules supplémentaires, mais le filtrage reste central dans toute l'application. |
Guide d'utilisation
Ouvrir la recherche
Utilisez la barre dédiée depuis la page d'accueil, la bibliothèque ou d'autres vues compatibles.
Ajouter des critères
Combinez les filtres disponibles pour cibler précisément les appels qui vous intéressent.
Appliquer le filtrage
Validez vos choix pour mettre à jour la liste et vérifier les pastilles de filtres actives. Après avoir sélectionné les filtres souhaités, cliquez sur le bouton "Appliquer" pour que les modifications prennent effet. Une fois un filtre appliqué, une bulle verte affichant le nom du filtre apparaîtra.
Réutiliser votre sélection
Appuyez-vous sur les mêmes critères dans les zones qui partagent ce moteur de recherche.
Pour aller plus loin
- Les filtres servent de base à la bibliothèque, aux recherches sauvegardées et à certains rapports.
- Un même jeu de critères peut faciliter la comparaison entre plusieurs vues Leexi.
- La recherche est particulièrement utile pour retrouver des appels anciens sans passer par la navigation manuelle.
Questions récurrentes
Certaines vues n'exposent pas exactement les mêmes colonnes ou les mêmes objets, même si la logique de recherche reste proche.
Oui. C'est même le meilleur moyen d'isoler rapidement le bon sous-ensemble d'appels.
Points de vigilance
- Un filtre oublié peut donner l'impression qu'un call a disparu.
- Les résultats ne dépassent jamais votre périmètre d'accès.
- Pensez à réinitialiser vos critères avant d'analyser un problème de visibilité.